Dein Aufgabenbereich:
Wir suchen einen engagierten Customer Solution Engineer (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren. Deine Hauptaufgaben beinhalten:
- Technische Beratung: Technische Kundenbegleitung zu unseren Produkten, Services, Workflows und Anbindungsmöglichkeiten
- Lösungsentwicklung: Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Customer Success, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
- Projektverantwortung: Verantwortung für die technische Projektumsetzung inklusive Anbindung, Zeitplanung, Ressourcenmanagement und Qualitätssicherung
- Support: 1st and 2nd Level Support
- Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei Angebots- und Vertriebsprozessen sowie Teilnahme an Kundengesprächen oder Ausschreibungen
Dein Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist kein Muss.
- Berufliche Erfahrung: Erfahrung im IT-Support sowie in der technischen Kundenberatung, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. Kliniken, MVZ, Gesundheitsbehörden)
- Technisches Verständnis: Kenntnisse in IT-Systemarchitekturen, HL7/FHIR-Schnittstellen, DICOM sowie Datenschutz und IT-Sicherheit im Gesundheitswesen
- Netzwerk-Know-how: Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN und NAT
- Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Arbeitsweise: Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung, Teamgeist und eigenverantwortliches Arbeiten
- Tools: Erfahrung im Umgang mit Jira, Jira Service Management und Confluence
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Wir sind davon überzeugt, dass Leidenschaft, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung genauso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns und unserer Mission passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
